Criando uma Fila

O nosso sistema permite que você crie novas filas de acordo com as suas necessidades. Veja como fazer isso a seguir.

Você pode consultar o "Dicionário das Filas" abaixo para entender melhor como criar ou editar as consultas para uma fila. Além disso, você pode conferir também os exemplos práticos que estão disponíveis logo a seguir.

Para que uma consulta seja construída com êxito, é preciso seguir alguns padrões.

O padrão estabelece quatro variáveis importantes:

Informação
Comparativo
Valor
Condição

Recomendamos cautela ao utilizar a variável de condição pois caso existam duas ou mais regras, a variável pode invalidar a fila. Evite criar filas com consultas muito complexas.

Informação

A Informação será sempre o contexto ao qual você está querendo consultar. Ou seja, se você deseja criar uma fila para consultar/buscar propostas, é preciso utilizar a Informação "Propostas - Status" e assim por diante.

Informação	Referência	Descrição
Empresa - ID	`company.id`	Consulta pelo `id` da empresa.
Empresa - CNPJ	`company.document`	Consulta pelo CNPJ da empresa.
Cliente - ID	`customer.id`	Consulta pelo `id` do cliente.
Cliente - CPF	`customer.name`	Consulta pelo pelo CPF do cliente.
Proposta - ID	`id`	Consulta pelo `id` da proposta.
Proposta - Status	`status`	Consulta do status de uma proposta.
Proposta - Matrícula	`externalId`	Consulta pela matrícula da proposta.
Esteira - Status da etapa	`steps.status`	Consulta pelo `status` de um passo da esteira.
Esteira - Slug da etapa	`steps.slug`	Consulta pelo `slug` de um passo da esteira.
Esteira - Tipo da etapa	`steps.type`	Consulta pelo `tipo` de um passo da esteira.

Comparativo

O comprativo é o modelo de comparação que será utilizado para comparar a informação com um valor específico. Para cada informação, existe um valor necessário.

Comparativo	Referência	Descrição
Igual a	`:`	Compara um valor igual a uma informação definida.
Contém	`~`	Compara um valor que contém uma informação definida.

Condição

Refere-se a condição para duas ou mais regras.

Condição	Referência	Descrição
E	`AND`	A operação E faz com que todas as regras sejam necessárias para o resultado ser aceito.
OU	`OR`	A operação OU faz com que uma das regras seja necessária para o resultado ser aceito.

Valor

O valor refere-se ao resultado esperado diante de uma informação escolhida e do comparativo pontuado.

Digamos que você queira uma fila para consultar Propostas que estejam em progresso e outra fila que possuam documentos pendentes de análise.

A primeira fila, vamos nomear como "Propostas em progresso" e a segunda fila vamos nomear como "Triagem de documentos".

Primeira fila - "Propostas em progresso"

Na primeira fila, utilizando as variáveis mencionadas no "Dicionário das Filas", teríamos as seguintes regras construídas:

### Regra 01 ###
- Informação: "Proposta - Status"
- Comparativo: "Igual a"
- Valor: "Em análise"

Condição: OR

### Regra 02 ###
- Informação: "Proposta - Status"
- Comparativo: "Igual a"
- Valor: "Ajustes solicitados"

Observe que temos duas regras e a variável que conecta essas regras é a "Condição", na qual pode ser AND ou OR.

Segunda fila - "Triagem de documentos"

Na segunda fila, utilizando as variáveis mencionadas no "Dicionário das Filas", teríamos as seguintes regras construídas:

### Regra 01 ###
- Informação: "Esteira - Slug da etapa"
- Comparativo: "Igual a"
- Valor: "validacaoDocumentoFrente"

Condição: OR

### Regra 02 ###
- Informação: "Esteira - Slug da etapa"
- Comparativo: "Igual a"
- Valor: "validacaoDocumentoVerso"

Condição: OR

### Regra 03 ###
- Informação: "Esteira - Slug da etapa"
- Comparativo: "Igual a"
- Valor: "validacaoHolerite"

Observe que temos três regras e a variável que conecta essas regras é a "Condição", na qual pode ser AND ou OR.

Crie uma nova fila em: Backoffice -> Configurações -> Filas -> Nova Fila.

Vamos entender como podemos criar uma nova fila de maneira prática e validando a mesma antes de publicá-la.

Criando a nova fila

A criação de uma fila começa com um nome. É preciso pontuar o nome da sua fila conforme o campo abaixo.

Campo para o nome da fila

Após nomear a fila, siga para a criação das regras.

Anteriormente, foram mencionadas as regras e os grupos. As regras, são todas as consultas que podem ser criadas a partir do botão “Adicionar” e, em seguida, “Adicionar regra”.

Botão para adicionar uma regra

Ao clicar na opção “Adicionar regra”, uma linha com 3 campos aparecerá para que você escolha uma “Informação”, o “Comparativo” e o “Valor” da consulta em questão.

Confira um exemplo prático:

Regra criada para uma consulta

O resultado dessa regra seria:

status:open

Para criar uma regra agrupada, podemos fazê-la clicando no botão “Adicionar” e, em seguida, “Adicionar grupo”

Uma linha com a condição (E/OU), um botão ”+” e um ícone de lixeira ficarão visíveis.

A partir deste momento, você pode inserir quantas regras achar conveniente neste grupo para a sua consulta.

Você pode remover o grupo ou uma regra específica deste grupo de regras, clicando no ícone da lixeira.

Veja o exemplo abaixo:

Grupo criado para uma consulta

O resultado desse grupo de regras seria:

(steps.slug = "validacaoDocumentoFrente" OR steps.slug = "validacaoDocumentoVerso")

Pré-visualização da fila

Com o nome definido, as regras e/ou grupos criados, é possível validar a sua consulta, além de ver o resultado e uma interpretação da mesma.

Para validar a sua consulta, basta clicar no botão “Validar”.

Visualizar as filas

Após validar a sua fila, você pode editá-la ou concluir a criação clicando no botão “Salvar”.

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